OkCommande
Confirmation de commande WhatsApp automatique pour les boutiques COD
À chaque nouvelle commande, votre cliente reçoit un message WhatsApp depuis le numéro de votre boutique, avec le récapitulatif et deux boutons : Confirmer ou Annuler. Sa réponse change le statut de la commande dans OkCommande, sans qu'une employée ait besoin d'appeler.
Au Maroc, vos clientes lisent WhatsApp, pas leurs SMS.
Un appel tombe souvent au mauvais moment, et un SMS est ignoré. Un message WhatsApp au nom de votre boutique est lu en quelques minutes, et la cliente répond d'un seul geste. Les commandes passées sur un coup de tête sont annulées avant l'envoi, au lieu de revenir en retour.
Un message clair, approuvé par Meta, à votre nom.
Le message reprend le prénom de la cliente, le numéro de commande et le montant à payer à la livraison. Vous le modifiez à votre façon depuis OkCommande. Les modèles sont validés par Meta, ce qui permet d'écrire à une cliente même si elle ne vous a jamais écrit avant.
- Confirmation : envoyée dès que la commande arrive.
- Expédition : quand le colis part chez le livreur.
- Colis en livraison : le jour où le livreur sort pour livrer.
- Cliente injoignable : un rappel quand elle ne répond pas au téléphone.
Confirmer ou annuler, et tout le reste suit.
Si la cliente confirme, la commande passe en confirmée et le colis peut être créé chez votre livreur en un clic. Si elle annule, la commande est annulée dans OkCommande et dans votre boutique en ligne. Si elle pose une question, sa réponse arrive dans la boîte de réception, à côté de sa commande.
Comment ça marche, étape par étape.
La commande arrive
Depuis Shopify, YouCan ou WooCommerce, en quelques secondes.
Le message part
Depuis le numéro WhatsApp de votre boutique, avec deux boutons.
La cliente répond
Confirmer ou Annuler, d'un seul geste.
La commande est à jour
Le statut change tout seul, l'équipe ne traite que les cas particuliers.
Questions fréquentes
Les messages partent-ils depuis mon numéro ?
Oui. Vous connectez votre propre WhatsApp Business. Vos clientes voient le nom de votre boutique, jamais celui d'OkCommande.
Qui paie les messages WhatsApp ?
Meta facture les messages directement sur votre compte WhatsApp Business. L'abonnement OkCommande ne comprend pas ce coût.
Puis-je modifier le texte du message ?
Oui. Vous écrivez votre message dans OkCommande, avec le prénom, le numéro de commande et le montant insérés automatiquement, puis Meta le valide.
Que se passe-t-il si la cliente ne répond pas ?
La commande reste à appeler. Votre équipe la voit dans la liste des commandes à traiter et peut l'appeler ou lui écrire depuis OkCommande.